THS System Sp. z o.o., powstała aby zaspokajać potrzeby nowoczesnego rynku inteligentnych domów. Poza finansowymi aspektami działalności zakładającymi zyski, firma pragnie stać się czymś w rodzaju przyjaciela każdego inwestora, sięgającego po coś więcej niż zwykła instalacja elektryczna. Żeby to osiągnąć, pracownicy naszej firmy, nieustannie poszerzają swoje umiejętności, poprzez uczestniczenie w szkoleniach, sympozjach, targach branżowych, a także biorąc czynny udział w tworzeniu nowych systemów. Zważywszy na to, iż działalność w branży dedykowanej automatyki użytkowej budynków, jest pionierskim przedsięwzięciem na naszym krajowym (również europejskim) rynku, często zdarza się iż inwestorzy wpadają w pułapkę niekompetencji przygodnych wykonawców, jawiących się integratorami systemów – specjalistami wysokiej klasy.  Niesie to za sobą niezadowolenie, stratę finansową, oraz czarny pijar dla wszystkich solidnych firm działających w branży.

    Misją firmy THS System Sp. z o.o., jest chronić przyszłych inwestorów przed takimi zdarzeniami, w jedyny możliwy sposób: stając się  niedoścignionym przykładem rzetelności, jakości oraz partnerem w tworzeniu inteligentnego domu.

   Dzięki procedurom jakie zostały wprowadzone wewnątrz firmy, ofertowanie jest dla przyszłego inwestora czytelne i zrozumiałe. Z karty obsługi Klienta,  dowie się o co zapytać jakiej oczekiwać obsługi, do kogo zwrócić się o pomoc. Umożliwia ona, sprawne przejście przez zawiłości zagadnienia, pozwalając sprecyzować oczekiwania, bez zbędnych czynników generujących koszty.  

THS System Sp. z o.o. – karta obsługi Klienta

     Inteligentna instalacja elektryczna jako produkt, jest dla przyszłego inwestora tematem dość złożonym i zawiłym. Nieumiejętne prezentowanie zalet systemu, sprawia, iż klient rezygnuje z tego czego szukał i potrzebuje. Najczęściej popełnianym błędem podczas rozmowy wstępnej, przez sprzedawców tej branży jest założenie, iż „coś” co jest dla nas oczywiste, powinno być jasne również dla Klienta. A przecież dla osoby, która pierwszy raz spotyka się z zagadnieniem inteligentnego domu, problemem jest nie tylko zrozumienie, ale również zadanie odpowiedniego pytania. 

W celu ułatwienia kontaktów z klientami, stworzyliśmy tzw. kartę obsługi Klienta. Dokument ten, ułatwia firmie zrozumienie oczekiwań Klienta, a klientowi oferty firmy. Karta obsługi Klienta w firmie THS System Sp. z o.o., została utworzona w formie punktów, które po kolei informują w jaki sposób zostanie przeprowadzona prezentacja i ewentualna sprzedaż.